消費指名GSP 服務滿意最安心

優  良  服  務  作  業  規  範

                                                     G=GOOD          S=Service          P=Practice

                                        

GSP規範準則

「優良服務 GSP認證」主要強調服務品質系統的建立與經營體質的提昇，

期望協助業者在提昇服務品質及經營管理方面，不僅是階段性的改善強化，

更強調改善過程的有效性及確實性，藉由服務的落實，

提供消費者「高品質、高價值、高滿意」的服務品質，

進一步獲得民眾的滿意與口碑形象。

大陸眼鏡落實服務，提供消費者

「服務好、經營好、制度好、品質好、形象好」

全方位服務品質

政府有認證，消費最安心

       

GSP 防災演練(搶劫時)

(一)

在自身安全的範圍下，延遲徒歹滯留現場的時間，

或隨時依情況迅速脫離現場及採取有利位置疪護自已，以免受傷害。

(二)

保持冷靜、暗記歹徒特徵，是否抵抗歹徒須衡情而為，

如不能對抗歹徒，應避免正面衝突，記住：「金錢財物不比生命重要」，

同時避免成為人質。

(三)

在自身安全有保障的情況，可大聲呼叫驚嚇歹徒，

呼喊現場圍捕，但要記住歹徒特徵、身高、體型、年齡、口音、穿著等

及歹徒觸摸過任何物品，留下指紋，以便將來報案指認。

(四)

登高遠眺或安全尾隨，強記歹徒逃亡路徑、車號、車型、顏色等。

(五)

留住現場證人，並協助回憶描述現場一切，

包括歹徒特徵、疤記、身高、體型、年齡、口音、穿著等，

並保持現場原貌，包括任何痕跡、遺留物等。

(六)

如為機構或營業場所強盜案件，員工與現場人員不要立刻討論案情，

應趕緊分開員工，敦促個人用筆寫下現場一切，

同時收取攝影機中之錄影帶並妥慎保存。

(七)

立即報警與警方充分合作，配合案件之偵查，儘可能提供各項資訊。

(八)

回憶最近自已之活動以及與他人交往情形，判斷是否與本案有關。

大陸眼鏡GSP防災演練實錄

勸世警語

如果拿刀槍行搶，則觸犯刑法第３２６條加重搶奪罪，

可處一年以上七年以下有期徒刑；

而若是施暴或架住被害人脖子或其他意圖致使被害人不能抗拒的情形，

則觸犯刑法第３３０條加重強盜罪，可處七年以上有期徒刑。